Uma nova paixão: gestão de conteúdo para mídias sociais

Há três meses comecei a trabalhar como freelancer para a Nagaoka Mídias Sociais (http://www.nagaoka.com.br/), uma agência especializada em estratégia, produção e gestão de conteúdo para as mídias sociais, um amor descoberto logo no primeiro planejamento de conteúdo.

Trabalhamos em equipe, a qual sou responsável pelo planejamento de conteúdo e postagens diárias das redes sociais do cliente (Facebook e Instagram), além de relatório de análise de resultados bimestrais e matérias para o blog. Conto também com a ajuda e talento da publicitária Vanessa Almeida, que é a responsável pela criação das artes. Tudo com a supervisão da jornalista e “chefa”, Kelly Nagaoka, uma super professora. O aprendizado é diário.

Apesar de já trabalhar como “conteudista” da Fanpage da Secretaria de Cultura, Esportes e Lazer de Caçapava, onde sou assessora de imprensa, o trabalho com a Nagaoka tem sido mais intenso, já que planejamos tudo, desde o conteúdo que vai ao ar, até campanhas de datas comemorativas, contato com imprensa, personalidades, blogueiras/os, e tudo que envolve uma criação e relacionamento da marca com o cliente.

Atuar na área de gestão de conteúdo é descobrir, todos os dias, o poder e a importância das mídias digitais na construção do marketing e da identidade da marca. Sem contar, na gratidão em receber curtidas e comentários, ganhar seguidores. É o reconhecimento de que estamos no caminho certo.  

Algumas das matérias publicadas no blog:

• Guilherme Cury, do blog Moda para Homens, conta tudo sobre o universo masculino para a Felicce: http://bit.ly/entrevistaGuiCury
• João Freire é inspiração para os homens com estilo: http://bit.ly/joãofreire
• Felipe Grohmann apresenta a Felicce e sua atuação no mercado de joias: http://bit.ly/felipegrohmman
• Conheça Felipe Grohmann, o designer de joias da Felicce: http://bit.ly/EntrevistaFelipeGrohmann

Trabalho feito nas Redes Sociais:

• Facebook: https://www.facebook.com/Felicce.Official?fref=ts
• Instagram: https://instagram.com/felicceoficial/

 Equipe:

Kelly Nagaoka, Bruna Sales e Vanessa Almeida durante produção de fotos para a marca de folheados Felicce, na Amici Gelato, em Taubaté

Festa de São João de Caçapava: trabalho bem feito e ótima repercussão

Show da Cantora Paula Fernandes recebeu 25 mil pessoas

A falta de tempo tem me deixado um pouco afastada do blog. Muito trabalho e isso é bom demais. Nos últimos meses, estive empenhada e envolvida na realização da Festa de São João Batista, de Caçapava, que neste ano chegou a sua 9ª edição. Considerada a maior festa de São João do Estado de São Paulo e a quinta maior do País, o evento atrai mais de 100 mil pessoas durante os seis dias de realização. 

Sou encarregada pela assessoria de imprensa da Secretaria de Cultura, Esportes e Lazer de Caçapava, portanto, fui a reponsável pelo controle dos veículos de comunicação que cobriram o evento e tudo que envolve a assessoria, desde releases e entrevistas, até mesmo distribuição de credenciamento e controle de acesso dos colegas jornalistas ao camarim. Um trabalho intenso e muito prazeroso. Quando se faz o que se ama, tudo se torna diversão. 

Neste ano, recebemos grandes artistas, como a cantora Paula Fernandes, Trio Brasil e a dupla Cezar e Paulinho, entre outros. A média de público por noite foi de 15 mil pessoas, sendo o da cantora Paula Fernandes 25 mil, recorde de público. 

A cobertura jornalística da festa ganhou destaque nas mídias sociais, nos jornais regionais e nas TV's abertas da região, como a TV Vanguarda, afiliada da Rede Globo, no Vale do Paraíba. 

TV Vanguarda

http://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/link-vanguarda/videos/t/edicoes/v/paula-fernandes-fez-show-em-cacapava/4266424/

G1
http://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/noticia/2015/06/festa-de-sao-joao-batista-termina-nesta-quarta-feira-24-em-cacapava.html

http://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/noticia/2015/06/festa-de-sao-joao-batista-comeca-nesta-sexta-19-em-cacapava.html

Instagram da cantora Paula Fernandes

https://instagram.com/p/4IsKBOpq-e/

RTV - canal 2 - Net Cidades

https://www.youtube.com/watch?v=x92NXtBhzTk

Fanpage da Secretaria de Cultura Esportes e Lazer de Caçapava

 https://www.facebook.com/CulturaEsportesCPV

Fanpage da Prefeitura de Caçapava

https://www.facebook.com/PrefeituraDeCacapava?fref=ts

Jornal de Caçapava

http://www.jornaldecacapava.com.br/jc.html

Portal R3

http://www.portalr3.com.br/2015/06/paula-fernandes-abre-festa-de-sao-joao-em-cacapava/

Portal Agora Vale

http://blog.agoravale.com.br/Entrevista-Paula-Fernandes-Festa-de-So-Joo-de-Caapava-AgoraVale-8644/

Link Vanguarda - transmissão ao vivo

Dupla Cezar e Paulinho

Colegas de profissão no show da cantora Paula Fernandes

Cantora Paula Fernandes

Dupla Talis e Welinton

Cantor e Apresentador, da TV Aparecida, Kleber de Oliveira

Show da cantora Paula Fernandes

Recinto da Festa

Capela de São João

Como fazer um planejamento estratégico de comunicação?

Recentemente, participei de um processo seletivo para uma vaga de comunicação interna e para me manter atualizada pesquisei sobre o planejamento estratégico realizado para o sucesso da comunicação dentro das corporações. Fiz um resumão de tudo que li e aprendi sobre o assunto e, confesso, que me encantei com o que descobri. 

Nunca estive muito por dentro dessa área. Na faculdade o que mais me atraia era assessoria de imprensa e, hoje, me envolvo cada vez mais com a comunicação digital. 

Segue meu resumão:

• Para realizar uma planejamento estratégico de um empresa é preciso fazer um levantamento interno e externo da empresa, uma análise geral. Identificar pontos fortes e fracos por meio de auditorias e pesquisa institucional;
• Após o levantamento de dados é possível elaborar um briefing detalhado sobre as condições e necessidades da empresa; e definir qual será a missão/ o papel da comunicação;
• Com o tempo as empresas perceberam a necessidade de se comunicar melhor com o seu público. Deixaram um pouco de focar totalmente na missão econômica e voltaram-se para atividades ativas de comunicação, coincidindo com o crescimento da mídia de massa, internet e redes sociais;
• a questão é agora a comunicação com seus stekaholders (todos os envolvidos com o processo de uma empresa, desde fornecedores e distribuidores à diretores, acionistas e investidores.
• A comunicação agora necessita de uma visão estratégica e planejamento; as ações agora são permanentes e não mais isoladas e momentâneas;
• Existem 4 princípios básicos principais que sustentam o planejamento estratégico:

1. Cultura de Valorização do planejamento estratégico: a empresa deve ter consciência da importância de se fazer uma planejamento como uma metodologia gerencial e duradoura, direcionamento de atividades e busca de resultados eficazes;
2. Área de comunicação integrada a diretoria de planejamento: a comunicação não pode atuar apenas como um apoio a possíveis crises, ela deve trabalhar periodicamente nos trabalhos e planejamentos da empresa;
3. A capacitação dos profissionais da área de comunicação é fundamental para firmar pilares no processo;
4. envolver todos os funcionários da empresa no processo de planejamento estratégico. Há necessidade de todos se envolverem;

• A construção do diagnóstico estratégico da empresa é a etapa mais importante considerada pelos estudiosos e profissionais. Neste momento é preciso escolher um representante de cada área para haver um relatório minucioso de cada departamento;
• Algumas das ferramentas usadas para o diagnóstico estratégico são: pesquisas de opinião, pesquisa de resultados de ações anteriores, pesquisa de clippings, plano estratégico de organização, perspectivas futuras, oportunidades e ameaças, análise dos veículos de comunicação, relacionamento com o público, etc...
• o diagnóstico estratégico tem fases que subdividem-se em:

1. Missão: para onde a empresa quer ir?
2. Visão: qual o destino quero chegar a longo prazo?
3. Valores: qual a filosofia e atributos para a eficacia da comunicação?
4. Análise do ambiente externo: engloba o estudo de mercado como um todo (variáveis econômicas, políticas, legais, tecnológicas, culturais, etc);
5. Análise do ambiente setorial: local onde se dão as relações com os públicos relevantes da empresa, os stakeholders: acionistas, investidores, diretores, fornecedores, funcionários, consumidor, comunidade, etc...
6. Análise do ambiente interno: estuda-se os pontos fortes e fracos da organização considerando produtos e serviços oferecidos, imagem institucional, estrutura organizacional, estilo de administração e recursos financeiros;

• Após o levantamento de definição, com o diagnóstico pronto é possível mapear toda a organização com : dados gerais, características estruturais, abrangência territorial, âmbito de atuação, negócios, missão, visão, valores, produtos e serviços;
• O conjunto de informações internas e externas formam a informação global, possibilitando a análise de global, extraindo informações gerenciais para um planejamento do que se fazer; possibilidade de identificas as falhas e minimizá-las;
• após relatório escrito é possível redefinir o projeto de comunicação;
• as novas ações promovem uma mudança cultural da organização que exige a participação de todos, tendo fases: divulgação do plano – participação efetiva dos colaboradores; implementação – hora da prática do planejamento teórico; controle de ações – mecanismo contínuo que permite estabelecer parâmetros e instrumentos como, cronogramas, check-list, fluxogramas...; avaliação de resultados – analise de etapas e eficacia das mesmas e listagem de pontos que deram certo e errado, e se o plano de comunicação chegou a todos (organização e público-alvo).

A evolução da comunicação, o marketing de relacionamento e a fidelização do cliente

A palestrante Valéria Ferraz, na FAAP

Tive a oportunidade de assistir a palestra “Etapas do Processo de Comunicação e Estratégias de Feedbacks”, na FAAP, de São José dos Campos, nesta quarta-feira, dia 25. O Marketing de Relacionamento foi o principal assunto abordado e avidamente discutido entre a palestrante Valéria Ferraz, que, inclusive, ministra aula sobre o assunto em cursos de pós-graduação nas universidades, e pelo público. 

A evolução da Comunicação

A importância da comunicação desde o início da humanidade foi nitidamente percebida. A evolução do processo também. Vale lembrar que os primeiros meios de comunicação surgiram há 4.000 a.c com a emissão de sons dos primatas na tentativa de comunicar-lhe com a sua tribo. Mais tarde, a escrita nas paredes e o surgimento do papiro, no Egito.

A primeira codificação da comunicação, ou seja, símbolos enunciados por sons, surgiu na Grécia com o alfabeto grego, seguido pelos romanos que usavam os pergaminhos para escrever suas mensagens.

A comunicação evoluiu ainda mais com o Renascimento do século XV com as navegações e o descobrimento de novas terras. A Revolução Industrial também teve um papel importante na evolução da comunicação. 
As primeiras noções de comunicação interna e marketing de relacionamento com o cliente aconteceu com o Fordismo. Era preciso manter uma comunicação entre as etapas de produção para obter sucesso e conquistar clientes.

O Marketing de Relacionamento

“Para bom entendedor meia palavra basta!”. Estamos acostumados a escutar esse ditado que já se tornou popular. Mas será que o receptor é mesmo o culpado por não entender a mensagem transmitida? Chegamos a conclusão que a famosa frase está ERRADA. Vamos lá:

A comunicação só é feita quando há um emissor + informação + um receptor.

No século XXI, o receptor tem a facilidade de escolher o que quer ler, o que quer saber, tendo acesso a um leque de meios de comunicação. Portanto, é preciso, mais do que nunca, que o emissor saiba emitir a informação desejada. Formas criativas de despertar o interesse do seu público-alvo e muita inovação na hora de transmiti-las.

A fidelização dos clientes

A propaganda não é mais a alma do negócio. Hoje, quem dita as regras e traz sucesso para marca é a capacidade da empresa fidelizar seu consumidor. Quem concorda?

Com a rapidez da informação e a variedade de meios de comunicação com a chegada da internet e redes sociais, as marcas encontram cada vez mais dificuldade em manter seus clientes fiéis a ela.

Como fidelizar seu cliente e tê-lo sempre com você?

Ao contrário do que vivemos no passado, quando a intenção das empresas e suas marcas eram vender cada vez mais seus produtos, não preocupando-se com a satisfação de seu consumidor, hoje, o objetivo é manter os clientes por perto e satisfazê-los por completo.

Investir no Marketing de Relacionamento é uma boa forma de fidelização. Uma mensagem bem transmitida, um tratamento diferenciado, agrada e fideliza o consumidor.

Para tanto é preciso conhecer de perto seu cliente. Fazer com que ele preencha cadastros, realizar pesquisas de satisfação e analisar os resultados, criar uma intimidade e oferecer um tratamento diferenciado, além de benefícios fazem com que o cliente se sinta especial.

O Feedback

A análise dos resultados obtidos no processo e nas etapas de comunicação é essencial. Ter uma resposta das ações tomadas é uma forma de consertar os erros e avaliar os passos dados até o resultado final.

O feedback planejado é a melhor forma de aprender as lições. Segundo a palestrante Valéria Ferraz, a reflexão das atitudes tomadas durante o processo é fundamental para analisar com maior aproveitamento o trabalho de toda equipe. 

2015: O ano do FOCO!

Bom dia! Hoje acordei inspirada e senti a necessidade de colocar no papel meus sentimentos e pensamentos neste novo ano.

Minha busca por uma nova oportunidade no mercado de comunicação na região do Vale do Paraíba continua a todo vapor. Tenho lido muito sobre a situação da área em 2015, e acredito, que enfim, tenho minha esperança renovada.

O crescimento do mercado digital e a necessidade de criação de conteúdo criativo no dia a dia das empresas, seja ele para divulgação das mesmas ou como nova forma de se relacionar com os funcionários, a tão importante comunicação interna, estão movimentando o mercado e criando novas oportunidades de trabalho para os profissionais.

Logo, o lema para 2015, pelos menos para mim, é FOCO. E para alcançá-lo é preciso ter muita concentração e força de vontade para conquistar o que tanto almejo.

Renovar os conhecimentos, manter acesa a esperança, controlar a ansiedade, que no meu caso é a tarefa mais difícil, e enfim, encontrar uma nova oportunidade, são minhas metas para 2015. 

Como diz a frase tão clichê: FORÇA, FOCO E FÉ! 2015 é o ano de mudanças e de novas conquistas!