Como planejar o conteúdo para as mídias sociais?

Já sabemos que a gestão de conteúdo nas mídias sociais para uma marca/empresa é fundamental. Agora a pergunta é: Como planejar um conteúdo e conseguir que minha marca tenha sucesso no mundo digital? 

• PLANEJAMENTO: analisar o ambiente e seus concorrentes e definir os objetivos da presença nas mídias sociais;

• ESTRUTURAÇÃO: criar perfis nas mídias sociais e/ou aperfeiçoar os já existentes; 

• DEFINIÇÕES: definir o público alvo, a linguagem a ser adotada na comunicação da empresa com o público (brand persona); definir as palavras-chaves das postagens; e construir as guidelines, ou seja, definir as diretrizes que nortearão a comunicação digital; 

• AÇÕES: definir as ações que orientarão o desenvolvimento do conteúdo institucional, e planejar a gestão de crise;

• DESENVOLVIMENTO: produzir os conteúdos especializados para a empresa e relevantes para o consumidor/cliente, abordando temas sobre a marca/empresa, negócio e mercado.

Após a execução do conteúdo, é possível detalhar o cenário em que a marca/empresa está imersa: 

• Quem são os concorrentes diretos e indiretos e os trabalhos desenvolvidos por eles nas mídias sociais;
• Qual o sentimento presente nas mídias sociais sobre a marca/empresa (positivo, negativo ou neutro);
• A definição clara do conteúdo a ser adotado, as respostas aos questionamentos, dúvidas sobre produtos, serviços e ações da marca (SAC 2.0);
• Como será gerido o plano de gestão de crise, ou seja, como minimizar e/ou contornar o sentimento negativo referido a marca/empresa;
• O relatório de resultados: crescimento de menções e posts sobre a minha marca/empresa, a maturação dela nas mídias sociais.